La borne de concession automobile qui parle de chaque véhicule

Le showroom automobile fermé, c'est quand les acheteurs passent

Acheter une voiture se prépare le week-end. Les gens comparent, passent devant trois concessions dans l'après-midi, se garent devant votre parc de véhicules d'occasion un dimanche à 16 h. Vos vendeurs ne sont pas là, et c'est normal.

Devant une berline en vitrine, la question n'est jamais vague. L'acheteur veut savoir le kilométrage exact, si la courroie a été faite, si la garantie couvre la boîte, s'il peut venir l'essayer mardi. Une étiquette sur le pare-brise donne le prix et l'année. Elle ne répond pas au reste.

Le lundi, le vendeur trouve parfois un message sur le répondeur, rarement plus. Les autres acheteurs ont continué leur tournée, et leur question est partie avec eux chez le concurrent d'à côté.

Un QR code par voiture, sur le pare-brise ou en vitrine

Chaque véhicule a sa fiche et son QR code. Vous l'imprimez sur l'affichette du pare-brise, sur le panneau du parc ou derrière la vitre du showroom. L'acheteur flashe celui de la voiture qui l'intéresse : l'assistant sait de quel véhicule on parle, sans qu'il ait à recopier une référence.

Il répond jour et nuit, dans la langue de l'acheteur. Un frontalier qui parle ou écrit en allemand ou un acheteur espagnol de passage reçoit sa réponse dans sa langue.

Quand l'acheteur veut un essai ou une offre de reprise, il laisse son nom et son téléphone ou son e-mail. Le lundi matin, votre équipe reçoit la liste : qui, pour quel véhicule, avec quelle question. Le premier appel part avec le bon dossier.

Les informations à mettre dans chaque fiche véhicule

Vous avez déjà ces données dans vos annonces en ligne. Envoyez le lien ou l'export, Kiosky fait la mise en place en une journée et chaque annonce reçoit son QR code.

• Marque, modèle, finition, année de mise en circulation et kilométrage
• Prix affiché et ce qu'il inclut : frais de mise à la route, préparation, carte grise ou non
• Historique d'entretien connu et dernières interventions
• Durée et étendue de la garantie proposée
• Si vous reprenez un véhicule en échange, et comment se passe l'estimation
• Comment se déroule un essai : sur rendez-vous, permis à présenter, durée

Où placer le support dans une concession

Dans un showroom vitré, le plus visible depuis le parking est la borne lumineuse MacLocks BrandMe rétroéclairée, posée contre la vitre : panneau à vos couleurs lisible la nuit, tablette sous coque antivol. Le pack de la première année coûte 1 590 € HT, licence comprise.

Si le mur est proche de la baie, le support mural MacLocks Swing tient la tablette sur un bras articulé au plus près du verre : 1 490 € HT la première année.

À l'entrée du showroom, pour les clients qui attendent pendant qu'un vendeur est en rendez-vous, la borne d'accueil MacLocks PowerMove BrandMe revient à 1 650 € HT. Sur le parc extérieur, les affichettes de pare-brise suffisent. La tablette n'est pas fournie, le support reste à vous.

Ce qu'il faut savoir avant de vous lancer

L'assistant ne calcule pas de financement personnalisé et ne fait pas de cote de reprise : il donne ce que vous avez écrit, par exemple « estimation sur place, sans engagement ». Il ne réserve pas d'essai dans un agenda, il recueille la demande et vous la transmet.

Il ne sait que ce qu'il y a dans la fiche. Si la voiture est vendue samedi, retirez-la ou mettez sa fiche à jour depuis votre téléphone, sinon l'assistant continuera d'en parler. Et il ne remplace ni l'essai ni le vendeur qui fait le tour du véhicule avec le client.

Prévoyez enfin quelqu'un pour traiter les demandes du lundi matin. Un acheteur rappelé le jeudi a souvent déjà signé ailleurs.