La borne iPad qui répond à vos clients

Ce qu'on attend d'une borne tablette en magasin ou à l'accueil

On achète une borne pour qu'un client trouve une réponse sans attendre un employé. Le prix d'un modèle, les horaires, la suite d'une démarche. Le support compte, mais il ne fait que tenir l'écran. Ce qui fait la différence, c'est ce que l'écran sait.

Beaucoup de bornes finissent en cadre photo : un diaporama qui tourne, que personne ne regarde au bout d'une semaine. Le client avait une question précise, la borne n'avait que des images.

Une borne iPad utile se reconnaît à une chose : le client repart avec sa réponse, ou vous laisse ses coordonnées. Le reste, la forme du pied, la couleur du panneau, sert à l'amener jusque-là.

Les critères pour choisir une borne iPad

Ludovic Lévêque, qui a créé Kiosky, vend ce matériel depuis des années à des magasins, des agences et des accueils d'entreprise. Il part toujours des mêmes questions.

• L'emplacement : au sol, sur un comptoir, derrière une vitre
• Le modèle d'iPad : le boîtier est taillé pour un format, vérifiez le vôtre
• L'antivol : coque fermée à clé dès que la borne est accessible au public
• L'alimentation : une prise proche, un câble qui passe dans le support
• La marque : un panneau à vos couleurs explique la borne avant qu'on s'approche

Trois bornes iPad MacLocks, trois emplacements

Derrière la vitrine, la MacLocks BrandMe rétroéclairée. Son panneau lumineux porte votre marque et se voit de la rue le soir, l'iPad est tenu sous une coque antivol. Pack 1re année : 1 590 € HT.

Dans un hall ou un showroom, la MacLocks PowerMove BrandMe. L'iPad est amovible et se recharge quand on le repose sur la borne : votre conseiller le prend pour un rendez-vous, puis le remet en place. Pack 1re année : 1 650 € HT.

Sur un comptoir, le MacLocks Rise. Charge sans fil, tête amovible, il prend peu de place près de la caisse ou du bureau d'accueil. Pack 1re année : 1 490 € HT.

Chaque prix comprend la licence Kiosky de la première année.

Une borne tablette tactile ? Pas besoin de toucher

On imagine souvent une borne tablette tactile avec des boutons à l'écran. Kiosky fait autrement. L'iPad affiche un QR code, le client le flashe avec son téléphone et pose sa question à voix haute ou par écrit, avec ses mots, sans application ni compte.

Plusieurs personnes peuvent poser leurs questions en même temps, chacune dans sa langue. Personne ne fait la queue devant l'écran, personne ne lit par-dessus l'épaule. Et la borne fonctionne aussi derrière une vitre, là où on ne peut pas toucher.

Ce que la borne répond, et ce qu'elle transmet

L'assistant répond uniquement avec les informations que vous fournissez : annonces, fiches produits, horaires, consignes. Un QR code par fiche, donc une réponse précise sur l'article ou le bien devant lequel se trouve le client.

Ce qu'il ne sait pas, il ne l'invente pas : la question vous est transmise. Si le client veut une visite, un rendez-vous ou un devis, il laisse son nom et son téléphone ou son e-mail. Vous recevez les demandes chaque matin. Nous faisons la mise en place en une journée.

Ce qui est livré, et les limites

Le support se trouve aussi seul, Ludovic le vend ailleurs depuis des années. Sur Kiosky, il est vendu en pack avec la licence de la première année, il vous est livré et vous appartient. Ensuite, seule la licence se renouvelle : 1 190 € HT par an et par borne.

L'iPad n'est pas fourni. La borne ne prend pas de paiement et ne fait pas de réservation automatique. Un client sans smartphone ne pourra pas s'en servir : gardez votre numéro affiché à côté.