Votre vitrine cuisiniste répond à la question du prix

« Elle coûte combien, celle-là ? »

Le prix d'une cuisine équipée dépend des dimensions, des façades, du plan de travail, de l'électroménager. Vous le savez, le passant non. Il voit un îlot en chêne sous les spots et se fait son chiffre tout seul, souvent trop haut. Il ne pousse pas la porte.

C'est vous qui choisissez la réponse. Vous pouvez donner le prix du modèle tel qu'il est exposé, un prix de départ pour un linéaire standard, ou ne rien chiffrer et expliquer qu'un devis se fait après prise de mesures. L'assistant s'en tient à ce que vous avez écrit. Il ne calcule jamais un prix lui-même.

Dans tous les cas, il termine par la même proposition : laisser son nom et son téléphone pour un rendez-vous de conception.

Un QR code par modèle exposé, magasin ouvert ou fermé

Chaque cuisine de l'exposition a sa fiche et son QR code, en vitrine comme dans le showroom. Le samedi après-midi, quand vos vendeurs sont tous assis avec un client, le couple qui attend peut déjà poser ses questions sur le modèle qui lui plaît. Voici ce qu'il vaut la peine de charger pour chaque modèle :

• Les coloris de façades et les poignées disponibles pour ce modèle.
• Les matériaux de plan de travail proposés, avec leurs différences d'entretien.
• L'électroménager présenté et les marques que vous distribuez.
• Le prix exposé ou le prix de départ, si vous choisissez de l'afficher.
• Le délai de fabrication et de pose que vous annoncez habituellement.
• Ce qui est compris : prise de mesures, livraison, pose, garanties.
• Les conditions du rendez-vous : en magasin, à domicile, durée prévue.

Le lendemain matin, une liste de projets

Chaque matin, vous recevez les demandes laissées la veille et le dimanche : le nom, le moyen de contact, la cuisine regardée et la question posée. Un visiteur qui a demandé le délai pour une pose avant l'été ne se rappelle pas comme celui qui voulait seulement un ordre de prix.

Les questions auxquelles l'assistant n'a pas su répondre vous parviennent aussi. Elles disent ce qui manque dans vos fiches, et vous les complétez depuis votre téléphone.

Le visiteur étranger n'est pas oublié. Dans une ville frontalière ou touristique, un propriétaire anglais qui rénove sa maison de vacances pose sa question en anglais et reçoit la réponse en anglais, tirée de vos fiches en français. Vous le rappelez ensuite comme n'importe quel autre client.

Le matériel pour un magasin de cuisine

Kiosky fonctionne sur l'écran que vous avez déjà, ou avec un simple QR code imprimé sur le carton posé dans chaque cuisine. Dans ce cas, seule la licence est due : 1 190 € HT par an et par vitrine.

Pour l'entrée du showroom, le pack conseillé est la borne d'accueil MacLocks PowerMove BrandMe, à 1 650 € HT la première année licence comprise. Le panneau est à vos couleurs et la tablette se retire de la borne, qui la recharge. Un vendeur peut l'emporter jusqu'au modèle pour poursuivre la conversation devant les façades, puis la reposer.

Pour la vitrine sur rue, la borne lumineuse MacLocks BrandMe rétroéclairée, à 1 590 € HT la première année, reste visible quand le magasin est éteint. La tablette n'est jamais fournie. Les années suivantes, seule la licence se renouvelle.

Ce qui reste votre métier

L'assistant ne dessine pas de plan, ne prend pas de mesures et ne fait pas de devis. Il ne place aucun rendez-vous dans votre agenda : il recueille la demande, vous rappelez. Il ne connaît que vos fiches, et si un modèle quitte l'exposition sans que sa fiche soit retirée, il continuera d'en parler.

Il ne compare pas non plus votre offre à celle du magasin voisin, et il ne promet pas de délai que vous n'avez pas écrit. Son rôle est en amont : répondre aux premières questions, au bon moment, et vous transmettre les gens qui ont un vrai projet.