O quiosque iPad que responde aos seus clientes

O que se espera de um quiosque com tablet numa loja ou numa receção

Compra-se um quiosque para que o cliente encontre uma resposta sem esperar por um empregado. O preço de um modelo, o horário, o seguimento de um processo. O suporte conta, mas limita-se a segurar o ecrã. O que faz a diferença é o que o ecrã sabe.

Muitos quiosques acabam como moldura de fotografias: uma apresentação que roda e que ninguém olha ao fim de uma semana. O cliente tinha uma pergunta precisa, o quiosque só tinha imagens.

Um quiosque iPad útil reconhece-se por uma coisa: o cliente sai com a resposta, ou deixa os seus contactos. O resto, a forma do pé, a cor do painel, serve para o levar até aí.

Os critérios para escolher um quiosque iPad

Ludovic Lévêque, que criou o Kiosky, vende este material há anos a lojas, agências e receções de empresas. Parte sempre das mesmas perguntas.

• O local: no chão, num balcão, atrás de um vidro
• O modelo de iPad: a caixa é feita para um formato, confirme o seu
• O antirroubo: carcaça fechada à chave logo que o quiosque esteja acessível ao público
• A alimentação: uma tomada próxima e um cabo que passe dentro do suporte
• A marca: um painel nas suas cores explica o quiosque antes de alguém se aproximar

Três quiosques iPad MacLocks, três locais

Atrás da montra, o MacLocks BrandMe retroiluminado. O painel luminoso leva a sua marca e vê-se da rua à noite, o iPad fica sob uma caixa antirroubo. Pack do 1.º ano: 1590 € + IVA.

Num átrio ou num showroom, o MacLocks PowerMove BrandMe. O iPad é amovível e carrega quando volta a ser pousado no quiosque: o consultor leva-o para uma reunião e volta a pô-lo no lugar. Pack do 1.º ano: 1650 € + IVA.

Num balcão, o MacLocks Rise. Carregamento sem fios, cabeça amovível, ocupa pouco espaço junto à caixa ou à secretária de receção. Pack do 1.º ano: 1490 € + IVA.

Cada preço inclui a licença Kiosky do primeiro ano.

Um quiosque com tablet tátil? Não é preciso tocar

Imagina-se muitas vezes um quiosque com botões no ecrã. O Kiosky faz de outra forma. O iPad mostra um código QR, o cliente lê-o com o telemóvel e faz a pergunta em voz alta ou por escrito, pelas suas palavras, sem aplicação nem conta.

Várias pessoas podem fazer as suas perguntas ao mesmo tempo, cada uma na sua língua. Ninguém faz fila à frente do ecrã, ninguém lê por cima do ombro. E o quiosque funciona também atrás de um vidro, onde não se pode tocar.

O que o quiosque responde, e o que transmite

O assistente responde apenas com as informações que fornecer: anúncios, fichas de produto, horários, instruções. Um código QR por ficha, portanto uma resposta precisa sobre o artigo ou o imóvel à frente do qual o cliente está.

O que não sabe, não inventa: a pergunta é-lhe transmitida. Se o cliente quiser uma visita, uma marcação ou um orçamento, deixa o nome e o telefone ou o e-mail. Recebe os pedidos todas as manhãs. Fazemos a instalação num dia.

O que é entregue, e os limites

O suporte também se encontra sozinho, o Ludovic vende-o noutro sítio há anos. No Kiosky é vendido em pack com a licença do primeiro ano, é-lhe entregue e é seu. Depois, só a licença se renova: 1190 € + IVA por ano e por quiosque.

O iPad não está incluído. O quiosque não recebe pagamentos e não faz reservas automáticas. Um cliente sem smartphone não o poderá usar: mantenha o seu número visível ao lado.