Imagina-se um quiosque interativo como um grande ecrã tátil de pé. O Kiosky parte de outra ideia: o melhor ecrã é o que o visitante já tem na mão. O quiosque mostra um código QR, e a conversa toda, em voz alta ou por escrito, passa-se no telemóvel dele.
Entregam vasos grandes de barro ao domicílio?
KioskySim, o viveiro entrega nos arredores da loja, o preço depende da distância. Deixe a morada e o telefone, a equipa faz-lhe um orçamento.
NotificaçãoOrçamento de entrega: vasos de barro, cliente a contactar
Um quiosque é um ponto fixo onde alguém vai buscar uma informação sem esperar por um funcionário. Um quiosque multimédia num átrio, uma coluna à entrada de uma loja, um tablet num balcão. O visitante tem uma pergunta, o quiosque responde.
O que conta, portanto, não é o objeto, mas a qualidade da resposta. Um quiosque com um menu de seis botões só responde às seis perguntas que alguém previu. As pessoas fazem a sétima.
Um totem tátil só serve uma pessoa de cada vez. Se alguém o está a usar, o seguinte espera atrás e lê por cima do ombro. Está configurado para uma só língua, com um tamanho de letra fixo. É preciso limpá-lo, protegê-lo, substituí-lo quando o ecrã risca.
Atrás de um vidro, deixa de servir: não se toca através do vidro. E é aí que passa mais gente, diante de uma loja fechada.
Com o Kiosky, o quiosque mostra um código QR. O visitante lê-o com a câmara do telemóvel, sem aplicação nem conta, e fala com o assistente ou escreve-lhe, como faria com uma pessoa. Pode usar as suas palavras, o assistente percebe e responde em voz alta ou por escrito.
O assistente responde apenas com as informações que lhe fornece: fichas de anúncios, modelos, instruções. Um código QR por ficha, o que quer dizer que quem lê o código ao lado de um produto encontra um assistente que conhece esse produto.
Se não sabe, não inventa: a pergunta é-lhe encaminhada. Se o visitante quer uma reunião, uma visita ou um orçamento, deixa o nome e o telefone ou o e-mail, e recebe esses pedidos todas as manhãs. A informação a carregar depende do setor, e cada página de setor detalha-a. Uma agência imobiliária põe os anúncios, um hotel as instruções, uma loja as fichas de produto.
Também não há fila. Se três pessoas param ao mesmo tempo diante do mesmo quiosque, cada uma lê o código e faz a sua pergunta, sem esperar que a anterior acabe.
Nenhum equipamento é obrigatório, basta um cartaz. Se quiser um ponto de contacto bem visível, os packs do primeiro ano incluem a licença e o suporte, que fica seu. O tablet não está incluído.
O expositor luminoso MacLocks BrandMe retroiluminado, para uma montra, fica em 1590 € + IVA. O MacLocks PowerMove BrandMe, com tablet amovível que carrega no próprio suporte, custa 1650 € + IVA. Para um balcão, o suporte MacLocks Rise fica em 1490 € + IVA. O braço flexível Arkon com pinça, que se prende a uma prateleira, fica em 1190 € + IVA, braço oferecido. Para uso à entrada ou ao balcão quando a equipa está ocupada, a página sobre o quiosque de atendimento entra no pormenor.
O Kiosky não fornece ecrã tátil e não vende quiosques com menus para tocar. O visitante sem smartphone fala diretamente com o tablet, se estiver ao alcance da voz. Se parte do seu público estiver nesse caso, mantenha um cartaz com o seu número e o horário ao lado do código QR.
O assistente não aceita pagamentos e não faz reservas automáticas. Responde, recolhe pedidos e encaminha-os.
Por fim, um quiosque mal preenchido dará respostas pobres, seja qual for a qualidade do objeto que o segura. O trabalho que conta é a ficha.
Um totem tátil comanda-se tocando no ecrã. Quiosque interativo é, de forma mais ampla, qualquer ponto onde o visitante troca informação com um sistema. O Kiosky é interativo sem ser tátil: a troca faz-se no telemóvel do visitante.
A licença custa 1190 € + IVA por ano e por quiosque, ou seja 99 € por mês. Com um suporte MacLocks ou Arkon, o primeiro ano vai de 1190 € + IVA a 1650 € + IVA. Depois, só a licença se renova.
A conversa passa-se no telemóvel do visitante, com a ligação dele. Num cartaz, basta o código QR impresso.
Sim. O Kiosky funciona no ecrã que já tem ou num simples cartaz, e os packs não incluem tablet.
Deixe uma mensagem: o Ludovic responde pessoalmente, em inglês ou em francês, no prazo de 24 horas úteis.
