Solemos imaginar un tótem interactivo como una gran pantalla táctil de pie. Kiosky parte de otra idea: la mejor pantalla es la que el visitante ya lleva en la mano. El tótem muestra un código QR, y toda la conversación, de viva voz o por escrito, ocurre en su móvil.
¿Entregan a domicilio las macetas grandes de terracota?
KioskySí, el vivero entrega en los alrededores de la tienda y el precio depende de la distancia. Deje su dirección y su teléfono y el equipo le hace un presupuesto.
NotificaciónPresupuesto de entrega: macetas de terracota, cliente a quien llamar
Un tótem es un punto fijo donde alguien va a buscar información sin esperar a un empleado. Un quiosco en un vestíbulo, una columna a la entrada de una tienda, una tableta sobre un mostrador. El visitante tiene una pregunta, y el tótem la responde.
Lo que cuenta, entonces, no es el objeto sino la calidad de la respuesta. Un tótem que muestra un menú de seis botones solo responde a las seis preguntas que alguien previó. La gente hace la séptima.
Un tótem táctil solo sirve a una persona a la vez. Si alguien lo está usando, el siguiente espera detrás y lee por encima de su hombro. Está configurado para un solo idioma, con un tamaño de letra fijo. Hay que limpiarlo, protegerlo y cambiarlo cuando la pantalla se raya.
Detrás de un cristal ya no sirve para nada: no se puede tocar a través del vidrio. Y es justo ahí donde pasa más gente, delante de un comercio cerrado.
Con Kiosky, el tótem muestra un código QR. El visitante lo escanea con la cámara del móvil, sin aplicación ni cuenta, y habla con el asistente o le escribe, como lo haría con una persona. Puede decirlo con sus palabras, y el asistente lo entiende y responde de viva voz o por escrito.
El asistente responde solo con la información que usted le da: sus fichas de anuncios, sus modelos, sus instrucciones. Un código QR por ficha, lo que significa que quien escanea el código colocado junto a un producto llega a un asistente que conoce ese producto.
Si no lo sabe, no se lo inventa: la pregunta le llega a usted. Si el visitante quiere una cita, una visita o un presupuesto, deja su nombre y su teléfono o su correo, y usted recibe esas solicitudes cada mañana. La información que hay que cargar depende del sector, y cada página de sector la detalla. Una inmobiliaria pondrá sus anuncios, un hotel sus instrucciones, una tienda sus fichas de producto.
No hay ningún material obligatorio, un cartel basta. Si quiere un punto de contacto visible de verdad, los packs del primer año incluyen la licencia y el soporte, que se queda con usted. La tableta no está incluida.
El tótem luminoso MacLocks BrandMe retroiluminado, para un escaparate, sale por 1.590 € + IVA. El tótem MacLocks PowerMove BrandMe, con tableta extraíble que se recarga en el propio tótem, cuesta 1.650 € + IVA. Para un mostrador, el soporte MacLocks Rise cuesta 1.490 € + IVA. El brazo flexible Arkon con pinza, que se sujeta a una estantería, sale por 1.190 € + IVA, brazo de regalo. Para la entrada o el mostrador cuando el equipo está ocupado, la página del tótem de bienvenida entra en detalle.
Kiosky no incluye pantalla táctil ni vende tótems con menús que tocar. El visitante sin smartphone habla directamente con la tablet, si está a su alcance. Si parte de su público está en ese caso, mantenga un cartel con su teléfono y su horario junto al código QR.
El asistente no cobra pagos ni hace reservas automáticas. Responde, recoge las solicitudes y se las pasa.
Y un tótem con fichas pobres dará respuestas pobres, por bueno que sea el objeto que lo sostiene. El trabajo útil está en la ficha.
Un tótem táctil se maneja tocando su pantalla. Un tótem interactivo es, en sentido amplio, cualquier punto donde el visitante interactúa con un sistema. Kiosky es interactivo sin ser táctil: la interacción ocurre en el móvil del visitante.
La licencia cuesta 1.190 € + IVA al año por tótem, es decir 99 € al mes. Con un soporte MacLocks o Arkon, el primer año va de 1.190 € + IVA a 1.650 € + IVA. Después solo se renueva la licencia.
La conversación ocurre en el móvil del visitante, con su propia conexión. En un cartel, basta con el código QR impreso.
Sí. Kiosky funciona en la pantalla que ya tiene o en un simple cartel, y los packs no incluyen tableta.
Déjenos un mensaje: Ludovic le responde personalmente, en inglés o en francés, en un plazo de 24 h laborables.
