El quiosco iPad que responde a sus clientes

Qué se espera de un quiosco con tablet en una tienda o en una recepción

Se compra un quiosco para que un cliente encuentre respuesta sin esperar a un empleado. El precio de un modelo, el horario, el siguiente paso de un trámite. El soporte importa, pero solo sujeta la pantalla. Lo que marca la diferencia es lo que sabe esa pantalla.

Muchos quioscos acaban como marco de fotos: una presentación que da vueltas y que al cabo de una semana nadie mira. El cliente tenía una pregunta concreta y el quiosco solo tenía imágenes.

Un quiosco iPad útil se reconoce por una cosa: el cliente se va con su respuesta, o le deja sus datos. El resto, la forma del pie o el color del panel, sirve para llevarlo hasta ahí.

Cómo elegir un quiosco iPad

Ludovic Lévêque, que creó Kiosky, lleva años vendiendo este material a tiendas, inmobiliarias y recepciones de empresa. Siempre parte de las mismas preguntas.

• El sitio: en el suelo, sobre un mostrador, detrás de un cristal
• El modelo de iPad: la carcasa está cortada para un formato, compruebe el suyo
• El antirrobo: carcasa cerrada con llave en cuanto el quiosco está al alcance del público
• La alimentación: un enchufe cerca y un cable que pase por dentro del soporte
• La marca: un panel en sus colores explica el quiosco antes de que nadie se acerque

Tres quioscos iPad MacLocks, tres ubicaciones

Detrás del escaparate, el MacLocks BrandMe retroiluminado. Su panel luminoso lleva su marca y se ve desde la calle por la noche, y el iPad va bajo una carcasa antirrobo. Pack del primer año: 1.590 € + IVA.

En un vestíbulo o una sala de exposición, el MacLocks PowerMove BrandMe. El iPad es extraíble y se recarga al dejarlo en el quiosco: su asesor lo coge para una cita y lo devuelve a su sitio. Pack del primer año: 1.650 € + IVA.

Sobre un mostrador, el MacLocks Rise. Carga inalámbrica, cabezal extraíble, ocupa poco junto a la caja o al escritorio de recepción. Pack del primer año: 1.490 € + IVA.

Cada precio incluye la licencia Kiosky del primer año.

¿Un quiosco con tablet táctil? No hace falta tocar

Mucha gente imagina un quiosco con tablet táctil y botones en la pantalla. Kiosky lo hace de otro modo. El iPad muestra un código QR, el cliente lo escanea con su móvil y hace su pregunta de viva voz o por escrito, con sus palabras, sin aplicación ni cuenta.

Varias personas pueden preguntar a la vez, cada una en su idioma. Nadie hace cola delante de la pantalla ni lee por encima del hombro. Y el quiosco funciona también detrás de un cristal, donde no se puede tocar.

Lo que responde el quiosco y lo que transmite

El asistente responde únicamente con la información que usted le da: anuncios, fichas de producto, horarios, consignas. Un código QR por ficha, y por tanto una respuesta precisa sobre el artículo o el inmueble ante el que está el cliente.

Lo que no sabe, no se lo inventa: la pregunta le llega a usted. Si el cliente quiere una visita, una cita o un presupuesto, deja su nombre y su teléfono o su correo. Usted recibe las peticiones cada mañana. La puesta en marcha la hacemos en un día.

Qué se entrega y los límites

El soporte también se encuentra suelto, Ludovic lo vende desde hace años. En Kiosky se vende en pack con la licencia del primer año, se lo enviamos y es suyo. Después solo se renueva la licencia: 1.190 € + IVA al año por tótem.

El iPad no está incluido. El quiosco no cobra ni hace reservas automáticas. Un cliente sin smartphone no podrá usarlo: deje su teléfono visible al lado.