Der Autohaus Showroom, der Auskunft gibt zu jedem Fahrzeug

Der Showroom ist zu, wenn die Käufer kommen

Ein Autokauf wird am Wochenende vorbereitet. Die Leute vergleichen, fahren am Nachmittag bei drei Autohäusern vorbei, parken an einem Sonntag um 16 Uhr vor Ihrem Gebrauchtwagenhof. Ihre Verkäufer sind nicht da, und das ist normal, sonntags ist der Verkauf in Deutschland ohnehin geschlossen.

Vor einer Limousine im Showroom ist die Frage nie vage. Der Käufer will den genauen Kilometerstand wissen, ob der Zahnriemen gemacht ist, ob die Garantie das Getriebe abdeckt, ob er am Dienstag Probe fahren kann. Ein Schild hinter der Windschutzscheibe nennt Preis und Erstzulassung. Den Rest beantwortet es nicht.

Am Montag findet der Verkäufer manchmal eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter, selten mehr. Die anderen Käufer haben ihre Runde fortgesetzt, und ihre Frage ist mit ihnen zum Wettbewerber nebenan gefahren.

Ein QR-Code pro Auto, an der Scheibe oder im Fenster

Jedes Fahrzeug hat sein Datenblatt und seinen QR-Code. Sie drucken ihn auf das Verkaufsschild hinter der Windschutzscheibe, auf die Tafel am Hof oder hinter die Scheibe des Showrooms. Der Käufer scannt den Code des Autos, das ihn interessiert: Der Assistent weiß, um welches Fahrzeug es geht, ohne dass eine Nummer abgetippt werden muss.

Er antwortet Tag und Nacht, in der Sprache des Käufers. Ein Kunde aus den Niederlanden oder ein polnischer Käufer auf der Durchreise bekommt seine Antwort in seiner Sprache.

Will der Käufer eine Probefahrt oder ein Angebot für die Inzahlungnahme, hinterlässt er Namen und Telefonnummer oder E-Mail. Am Montagmorgen bekommt Ihr Team die Liste: wer, für welches Fahrzeug, mit welcher Frage. Der erste Anruf geht mit den richtigen Unterlagen raus.

Ihre Verkäufer gewinnen dabei Zeit. Statt am Montag Rückrufe auf gut Glück zu machen, sehen sie, wer nach der Probefahrt gefragt hat und wer nur nach dem Preis. Die heißen Anfragen kommen zuerst dran.

Was in jedes Fahrzeug-Datenblatt gehört

Diese Daten haben Sie schon in Ihren Online-Inseraten. Schicken Sie den Link oder den Export, Kiosky richtet alles an einem Tag ein, und jedes Inserat bekommt seinen QR-Code.

• Marke, Modell, Ausstattungslinie, Erstzulassung und Kilometerstand
• Der ausgezeichnete Preis und was er enthält: Überführung, Aufbereitung, Zulassung oder nicht
• Die bekannte Wartungshistorie und die letzten Arbeiten
• Dauer und Umfang der angebotenen Garantie
• Ob Sie ein Fahrzeug in Zahlung nehmen und wie die Bewertung abläuft
• Wie eine Probefahrt abläuft: nach Termin, Führerschein vorzeigen, Dauer

Wo die Halterung im Autohaus hinkommt

In einem verglasten Showroom ist vom Parkplatz aus die hinterleuchtete Leuchtstele MacLocks BrandMe am besten sichtbar, direkt an die Scheibe gestellt: Paneel in Ihren Farben, nachts lesbar, Tablet im diebstahlsicheren Gehäuse. Das Paket für das erste Jahr kostet 1.590 € zzgl. MwSt., Lizenz inklusive.

Ist die Wand nah an der Glasfront, hält die Wandlösung MacLocks Swing das Tablet an einem Gelenkarm dicht am Glas: 1.490 € zzgl. MwSt. im ersten Jahr.

Am Eingang des Showrooms, für Kunden, die warten, während ein Verkäufer im Gespräch ist, kostet das Empfangsterminal MacLocks PowerMove BrandMe 1.650 € zzgl. MwSt. Auf dem Außengelände reichen die Schilder hinter der Windschutzscheibe. Das Tablet ist nicht inbegriffen, die Halterung bleibt Ihre.

Was Sie vor dem Start wissen sollten

Der Assistent rechnet keine persönliche Finanzierung aus und bewertet keinen Gebrauchten für die Inzahlungnahme: Er gibt wieder, was Sie geschrieben haben, zum Beispiel „Bewertung vor Ort, unverbindlich“. Er trägt keine Probefahrt in einen Kalender ein, er nimmt die Anfrage auf und leitet sie an Sie weiter.

Er weiß nur, was im Datenblatt steht. Wird das Auto am Samstag verkauft, nehmen Sie es offline oder aktualisieren das Datenblatt vom Handy aus, sonst spricht der Assistent weiter darüber. Und er ersetzt weder die Probefahrt noch den Verkäufer, der mit dem Kunden um das Auto geht.

Planen Sie außerdem jemanden ein, der die Anfragen am Montagmorgen bearbeitet. Ein Käufer, der erst am Donnerstag zurückgerufen wird, hat oft schon woanders unterschrieben.