Der Tablet Thekenständer für den wartenden Kunden

Was an einer Theke passiert

Die Wartezeit an der Theke ist voller kleiner Fragen. Liefert der Laden? Gibt es den Artikel auch in einer anderen Größe? Wann schließen Sie am Samstag? Der Kunde wartet, um sie zu stellen, oder geht ohne Antwort.

Abends ist es schlimmer. Eine Hotelrezeption, die nachts nicht besetzt ist, ein Empfangstresen, der um 18 Uhr schließt: Die Frage kommt, wenn niemand mehr da ist, der sie beantwortet.

Ein Tablet auf der Theke nimmt diese Fragen auf. Es ersetzt nicht die Person an der Kasse. Es sorgt dafür, dass der Kunde nicht ohne Antwort geht, weil die Schlange zu lang war.

Auch tagsüber hilft das: Steht eine Gruppe vor der Theke, kann der zweite Kunde seine Frage schon stellen, während der erste noch bedient wird. Die Schlange wird kürzer, weil nicht jede Kleinigkeit am Tresen geklärt werden muss.

Worauf es bei einem Tablet Kassenständer ankommt

Ludovic Lévêque, der Kiosky gegründet hat, verkauft diese Hardware seit Jahren an Geschäfte, Hotels und Empfangsbereiche von Unternehmen. Bei einer Theke achtet er auf diese Punkte.

• Der Platzbedarf: Neben einer Kasse ist jeder Zentimeter knapp
• Das Laden: Ein Tablet, das den ganzen Tag läuft, muss laden, ohne dass ein Kabel herumliegt
• Der Diebstahlschutz: Auf einer zugänglichen Theke muss das Tablet gehalten sein
• Der abnehmbare Kopf: Man will das Tablet herausnehmen, um es dem Kunden zu reichen oder abends wegzuschließen
• Das Tablet-Modell: Prüfen Sie, ob es in die Halterung passt

MacLocks Rise: der Thekenständer des Pakets

Das Rise steht auf einer Theke oder einem Empfangstresen. Das Tablet lädt kabellos, und der Kopf ist abnehmbar: Sie nehmen ihn ab, um einem Kunden ein Datenblatt zu zeigen, und setzen ihn wieder auf.

Es passt auf eine Thekenecke neben das Kartenterminal und stört den Durchgang der Einkäufe nicht. Die richtige Wahl für eine Hotelrezeption, die nachts nicht besetzt ist, für die Theke eines Ladens, an der Kunden warten, oder für den Empfang einer Praxis oder eines Maklerbüros. Paket 1. Jahr: 1.490 € zzgl. MwSt., Kiosky-Lizenz inklusive.

Haben Sie am Eingang Platz am Boden, fällt ein Ständer mehr auf. An der Theke bleibt das Rise die unauffälligste Lösung.

Das Rise ist bewusst klein gehalten. Sie müssen die Theke nicht umbauen, es genügt eine freie Ecke mit einer Steckdose in der Nähe. Schicken Sie uns ein Foto Ihrer Theke, dann sagen wir Ihnen, ob es passt.

Ein Laden-Tablet, das antwortet, während Sie bedienen

Mit Kiosky zeigt das Tablet Ihren QR-Code. Der Kunde scannt ihn und stellt seine Frage mündlich oder schriftlich auf dem Handy, in seinen eigenen Worten und in seiner Sprache, ohne App und ohne Konto. Mehrere Kunden können das gleichzeitig tun. Am Tresen kann der Kunde auch direkt mit dem Tablet sprechen: Es antwortet laut und zeigt die Antwort an.

Der Assistent antwortet nur mit Ihren Informationen: Produktblätter, Öffnungszeiten, Lieferbedingungen, Hinweise. Was er nicht weiß, erfindet er nicht, die Frage wird an Sie weitergeleitet. Möchte der Kunde einen Termin oder ein Angebot, hinterlässt er Namen und Telefonnummer oder E-Mail, und Sie erhalten diese Anfragen jeden Morgen.

Ihr Team behält die Kontrolle. Es liest die Anfragen morgens, ruft die zurück, die eine Nummer hinterlassen haben, und korrigiert ein Datenblatt vom Handy aus, wenn eine Antwort fehlte.

Was in den Assistenten gehört

An der Theke sind die Fragen praktisch. Bereiten Sie vor, was Ihr Team den ganzen Tag wiederholt.

• Die Öffnungszeiten, auch an Feiertagen
• Lieferung, Abholung und Fristen
• Die wichtigsten Artikel und ihre Varianten
• Rückgabe- oder Servicebedingungen
• Für ein Hotel: WLAN, Frühstück, Abreise, Parkplatz

Das Paket und seine Grenzen

Den Ständer gibt es auch einzeln, Ludovic verkauft ihn seit Jahren an anderer Stelle. Bei Kiosky bekommen Sie ihn im Paket mit der Lizenz des ersten Jahres, er wird Ihnen geliefert und gehört Ihnen. Danach verlängert sich nur die Lizenz: 1.190 € zzgl. MwSt. pro Jahr.

Das Tablet gehört nicht zum Lieferumfang. Der Assistent kassiert nicht und ersetzt Ihr Team an der Theke nicht: Er beantwortet einfache Fragen, während es beschäftigt ist, und hebt die Kontakte für den nächsten Tag auf. Die Einrichtung übernehmen wir an einem Tag.